Часто задаваемые вопросы
задать вопрос оператору (в новом окне)
Какие гарантии вы мне можете предоставить?
Вы посредники?
Как забронировать номер?
Чем запрос на странице отеля отличается от заявки?
Могу ли я внести предоплату по приезду?
Каким образом я могу передать вам предоплату?
Я хочу узнать адрес и телефон отеля как мне это сделать?
От чего зависит цена на квартиру?
Кто устанавливает цены на квартиру?
Какие гарантии что мы поселимся в определенную квартиру?
Мне сказади что мест нет. Такое может быть?
Можно забронировать номер в отеле, которого нет на сайте?
Какие гарантии вы мне можете предоставить?
Мы юридическое лицо на территории Украины и работаем по законам Украины.
При бронировании вы получаете подтверждение бронирования по электронной почте или по факсу, которое содержит существенные условия 2 договора 1 между вами и отелем.
1 Договор гостиничного обслуживания считается заключенным с момента получения туристом подтверждения гостиницы о приеме заявки
2 существенные условия это название пансионата, тип номера, дата заезда, дата выезда, общая сумма за проживание, сумма предоплаты, сумма которую нужно заплатить по приезду, правила проживания
Вы посредники?
Мы служба бронирования. У нас нет баз которые находятся в нашей собственности. Мы бронируем номера по ценам "от стойки". В отличие от большинства посредников, мы никогда не скрываем реквизиты отелей.
У нас заключены агентские договора с отелями. По нашему договору мы размещаем информацию об отеле (адреса, телефоны) и осуществляем бронирование номеров согласно договору. Отели дают нам информацию о свободных номерах что позволяет сократить сроки поиска номера для бронирования.
Как забронировать номер?
Для того чтобы забронировать номер в отеле, вам нужно пройти пять этапов
- Заявка
- Подтверждение заявки
- Резервирование
- Предоплата
- Бронирование
Подробно об этапах бронирования читайте описание процедуры бронирования
Чем запрос на странице отеля отличается от заявки?
Запрос присутствует на странице отеля для быстрой связи. Вы можете, не покидая страницу, заполнить форму запроса и он попадет к менеджеру.
Основное отличие запроса от заявки состоит в том, что каждой заявке присваевается номер и по этому номеру происходит дальнейшая работа с заявкой. Запросам номера не присваиваются, но неоспоримый плюс запроса в том, что некоторые отели предпочитают сами обрабатывать подобные запросы и отвечать на них.
Запрос удобно посылать в случае если Вы однозначно определились с отелем и хотите получить быстрый ответ.
Могу ли я внести предоплату по приезду?
Если вы хотите платить по приезду в гостиницу - у нас на сайте размещена контактная информация гостиниц - звоните и договаривайтесь с администратором или директором гостиницы, это должен быть тот человек, который возмет на себя ответственность за вашу бронь.
Наша система бронирования позволяет бронировать номер заблаговременно со 100% гарантией. Наша деятельность направлена на обеспечение быстрой и удобной процедуры бронирования и внесения предоплаты.
Каким образом я могу передать вам предоплату за бронирование?
Предоплата передается способом который устраивает вас и отель. Некторые способы являются предпочтительными для отелей.
- Кредитная карта
- Вестерн Юнион или любые другие системы моментальных переводов
- Webmoney
- Банковский перевод
Я хочу узнать адрес и телефон отеля как мне это сделать?
У нас на сайте указаны адреса и телефоны тех отелей кто посчитал это допустимым. Если нет адреса и телефона, значит хозяева не захотели чтобы мы размещали их контактную информацию.
В обязанности операторов не входит сообщение реквизитов отелей по телефону. За исключением тех случаев, когда номер в отеле забронирован через нашу систему и вы сможете назвать оператору номер своей заявки.
От чего зависит цена на квартиру
Цена определяется количеством комнат и состоянием квартиры.
Также цена на квартиру зависит от различных факторов:
- Количество человек
- Расстояние от моря
- Наличие дополнительных удобств
Кто устанавливает цены на квартиры
Цены на квартиры выставляют хозяйки и на сайте указаны ориентировочные цены и в процессе уточнения заявки цены могут меняться. После достижения договоренности и внесения предоплаты цена уже не изменится. По приезду вы рассчитываетесь с хозяйкой.
Какие гарантии что мы поселимся в конкретную квартиру указанную на вашем сайте.
На сайте представлены типы квартир с ориентировочными ценами, не обязательно вы поселитесь в конкретную квартиру, за исключением случаев когда продаются конкретные свободные промежутки и вы вносите предоплату именно на эту квартиру.
Мне сказали что мест нет. Такое может быть?
С нами работает определенное количество отелей, отели регулярно дают нам информацию о свободных местах. И если оператор сообщает что на указанные даты мест нет, значит все места распроданы.
Можно забронировать номер в отеле, которого нет на сайте?
На сайте размещены отели в которых мы гарантируем бронирование и отсутствие накладок при Вашем приезде. В пределах своей компетенции мы постараемся Вам помочь в случае с новым для нас отелем. Если же бронирование с нашей помощью невозможно, то оператор прямо скажет Вам об этом.
На связи с 8:00 до 20:00
задать вопрос оператору (в новом окне)
позвонить
(оператор всегда на связи)
Помощь
Принимаем к оплате кредитные карты
